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Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tiempo dura la garantía?
Nuestra garantía tiene una validez de 3 años. El dispositivo no enciende. Para el primer uso, verifique los pasos de instalación de la batería. Retire la cinta aislante, asegúrese de que el polo positivo (+) ingrese primero y ajuste firmemente la tapa de la batería. Luego mantenga presionado el botón de encendido. ¿Dónde puedo descargar el software más reciente? Puede descargar el software más reciente visitando la sección Centro de Descargas en nuestra web, donde encontrará las últimas actualizaciones de firmware y herramientas. ¿Dónde puedo descargar el manual? Puede descargar los manuales de producto en nuestra página oficial dentro de la sección de soporte. ¿Puedo utilizar los dispositivos térmicos tanto de día como de noche? Sí, los dispositivos térmicos funcionan tanto de día como de noche. La tecnología de imagen térmica detecta firmas de calor emitidas por objetos y seres vivos en lugar de luz visible, operando en oscuridad total. Durante el día siguen siendo efectivos, aunque los contrastes térmicos pueden ser menos marcados que por la noche. Factores como lluvia, niebla o nieve intensa pueden afectar el alcance, y fuentes extremadamente calientes pueden saturar el sensor. En conjunto, son herramientas versátiles que entregan información valiosa en cualquier condición lumínica. ¿Puede un visor térmico ver a través del vidrio? No, el vidrio estándar bloquea y refleja las ondas infrarrojas. Si enfoca una ventana con una óptica térmica, verá su propio reflejo térmico. ¿La luz solar directa intensa puede dañar el dispositivo térmico? Sí, la exposición prolongada y directa a la luz solar intensa o a fuentes térmicas extremas puede dañar el sensor térmico y comprometer su durabilidad. ¿El visor térmico puede detectar objetivos detrás de una pared? No, las cámaras térmicas no pueden ver a través de barreras sólidas como muros, ya que la radiación térmica emitida por un cuerpo en el lado opuesto no atraviesa dichas estructuras densas. ¿El dispositivo consume batería cuando está apagado o en modo reposo? No, al estar apagado no consume energía. Sin embargo, en modo reposo (standby) sí continúa consumiendo batería moderadamente para mantener el núcleo térmico listo para un encendido inmediato.